Pernah nggak kamu merasa terganggu karena pelanggan terus menerima pesan otomatis padahal kamu sudah ingin menghentikannya? Atau mungkin kamu baru saja mengubah jam operasional bisnis dan pesan otomatis yang lama sudah tidak relevan lagi? Nah, kalau iya, kamu berada di tempat yang tepat. WhatsApp Business atau WA Bisnis memang hadir dengan segudang fitur canggih yang membantu para pebisnis mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih profesional.
Tapi seperti halnya semua fitur, ada kalanya kamu perlu mematikan atau menonaktifkannya untuk sementara waktu maupun selamanya. Di artikel ini, kamu akan mendapatkan panduan lengkap dan mudah dipahami tentang cara mematikan pesan otomatis di WA Bisnis, baik untuk pengguna Android maupun iPhone. Yuk, langsung kita bahas satu per satu.
Daftar Isi Artikel
Mengenal Jenis Pesan Otomatis di WA Bisnis
Sebelum masuk ke cara mematikannya, penting banget buat kamu memahami dulu jenis-jenis pesan otomatis yang ada di WA Bisnis. Ini supaya kamu tahu mana yang perlu dimatikan sesuai kebutuhan.
Pesan Sambutan (Greeting Message)
Pesan sambutan adalah pesan yang secara otomatis dikirimkan kepada pelanggan yang pertama kali menghubungi kamu, atau yang sudah tidak berinteraksi dengan akunmu lebih dari 14 hari. Fungsinya untuk memberikan kesan pertama yang baik dan memperkenalkan bisnis kamu.
Pesan Di Luar Jam Kerja (Away Message)
Fitur ini memungkinkan kamu mengirim pesan otomatis kepada pelanggan yang menghubungi di luar jam operasional bisnis. Jadi pelanggan tetap merasa diperhatikan meskipun kamu sedang tidak online.
Balasan Cepat (Quick Replies)
Balasan cepat bukan pesan otomatis dalam artian sesungguhnya, tapi ini adalah template pesan yang bisa kamu kirim dengan cepat menggunakan shortcut. Bedanya, kamu tetap harus menekan tombol kirim secara manual.
