Amazon Prime adalah layanan streaming film dan serial TV populer yang digemari banyak orang. Sayangnya, terkadang muncul error dengan kode 7031 saat menonton Amazon Prime.
Error 7031 ini bisa membuat Anda tidak bisa mengakses konten di Amazon Prime. Melalui artikel ini, Pkentertainment.id akan bahas berbagai cara mengatasi error 7031 pada Amazon Prime baik di Windows, Android, hingga perangkat lainnya.
Daftar Isi Artikel
Penjelasan Error 7031 pada Layanan Streaming Amazon Prime
Sebelum masuk ke cara perbaikan error 7031 Amazon Prime, penting untuk pahami dulu penyebab munculnya kode error ini.
Error 7031 pada Amazon Prime muncul ketika stream video yang diminta tidak dapat diputar karena satu dan lain hal. Beberapa kemungkinan penyebab error 7031 antara lain:
- Koneksi internet lambat atau tidak stabil.
- Perangkat tidak kompatibel dengan DRM (Digital Rights Management).
- Pemutaran video dihentikan karena alasan keamanan konten.
- Terjadi masalah pada server Amazon Prime.
- Aplikasi Amazon Prime tidak up to date.
- Perangkat sedang dalam mode terbatas akibat pembatasan parental.
Nah, setelah paham penyebabnya, kita bisa mencoba berbagai solusi berikut untuk mengatasi error 7031 pada Amazon Prime.
1. Periksa Koneksi Internet
Hal pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan koneksi internet lancar. Error 7031 seringkali disebabkan oleh koneksi internet yang lambat atau tidak stabil saat streaming video.
Coba periksa speed koneksi internet Anda. Pastikan mendapatkan kecepatan minimal 10 Mbps saat streaming video Amazon Prime agar tidak buffering.
Sambungkan perangkat ke jaringan WiFi dengan sinyal kuat atau gunakan koneksi ethernet agar streaming lebih lancar. Hindari menonton di jaringan WiFi publik yang ramai.
2. Restart Router dan Perangkat
Masalah koneksi internet bisa disebabkan oleh router atau perangkat yang sudah lama aktif. Maka dari itu, lakukan restart pada router dan perangkat yang digunakan untuk streaming Amazon Prime.
Cara termudah adalah dengan mencabut kabel power router selama 30 detik lalu nyalakan kembali. Restart ulang laptop atau smartphone juga disarankan.
Restart bisa memperbaiki error 7031 Amazon Prime jika memang disebabkan oleh masalah koneksi internet.
3. Hapus dan Re-instal Ulang Aplikasi Amazon Prime
Salah satu penyebab error 7031 adalah aplikasi Amazon Prime itu sendiri yang mengalami masalah. Maka dari itu, cara selanjutnya adalah dengan menghapus lalu menginstal ulang aplikasi Amazon Prime.
Pada Android, hapus aplikasi Prime Video melalui Play Store atau pengaturan. Untuk iPhone, hapus lewat layar Home atau pengaturan. Di PC, uninstall lewat Control Panel.
Setelah dihapus, silakan install kembali aplikasi Amazon Prime terbaru dari PlayStore atau App Store. Login ke akun Anda dan coba streaming ulang kontennya.
4. Perbarui Driver dan Perangkat Lunak
Driver perangkat yang outdated juga bisa menyebabkan munculnya error 7031 di Amazon Prime. Maka pastikan semua driver sudah up to date, terutama driver grafis, audio, dan LAN/WiFi.
Di Windows, cek update driver lewat Device Manager. Di Linux, gunakan perintah terminal seperti sudo apt update untuk memperbarui seluruh software.
Jangan lupa juga update sistem operasi, browser, DirectX, dan framework .NET terbaru. Pastikan menggunakan versi terkini agar kompatibel dengan Amazon Prime.
5. Aktifkan DRM di Pengaturan Amazon Prime
Kadang error 7031 terjadi karena perangkat tidak kompatibel dengan DRM (Digital Rights Management) Amazon Prime untuk melindungi konten video.
Coba aktifkan DRM lewat pengaturan Amazon Prime agar bisa memutar video yang di-DRM. Di PC, aktifkan Widevine DRM di browser.
Jika masih tidak bisa, coba cek apakah perangkat Anda didukung oleh layanan streaming Amazon Prime untuk menyajikan konten ber-DRM.
6. Reset Login Amazon Prime
Login ulang akun Anda di Amazon Prime bisa membantu mengatasi error 7031 jika disebabkan oleh masalah autentikasi.
Pada aplikasi mobile, keluar dari Amazon Prime lalu login kembali menggunakan akun Anda. Sedangkan di browser, coba hapus cookie dan data Amazon Prime lalu login ulang.
Pastikan menggunakan password Amazon Prime yang benar. Jangan sampai salah login hingga akun diblokir.
7. Coba Perangkat Lain yang Didukung
Jika sudah mencoba berbagai cara di atas namun error 7031 masih muncul, kemungkinan perangkat Anda yang tidak didukung oleh Amazon Prime untuk memutar konten tertentu.
Coba streaming menggunakan perangkat lain seperti smartphone, tablet, atau browser web untuk memastikan apakah masalahnya pada perangkat atau tidak.
Jika di perangkat lain bisa memutar video tanpa error 7031, besar kemungkinan perangkat awal yang tidak kompatibel dengan syarat minimum Amazon Prime.
8. Kontak Dukungan Amazon Prime
Jika seluruh cara di atas sudah dicoba namun error 7031 masih muncul, langkah terakhir adalah menghubungi dukungan resmi Amazon Prime.
Jelaskan masalah yang dialami beserta langkah perbaikan yang telah coba lakukan. Tim dukungan Amazon akan membantu melacak dan memperbaiki penyebab error 7031 yang tersisa.
Biasanya masalah akan segera teratasi dalam 1-2 hari setelah konfirmasi dan bantuan dari dukungan resmi Amazon Prime.
Nah, itu dia 8 cara ampuh mengatasi error 7031 saat menonton video di Amazon Prime agar bisa kembali streaming tanpa gangguan.
Kesalahan Umum Penyebab Error 7031 Amazon Prime
Berikut adalah beberapa kesalahan umum penyebab munculnya error 7031 di Amazon Prime:
- Koneksi internet tidak stabil atau bandwidth rendah. Cek kecepatan internet Anda minimal 10Mbps.
- Perangkat belum ter-update dengan versi terbaru yang didukung Amazon Prime.
- Perangkat tidak cocok karena tidak memenuhi syarat minimum Amazon Prime.
- Terjadi masalah otentikasi akun Amazon Prime Anda. Coba login ulang.
- DRM belum diaktifkan pada perangkat atau browser yang digunakan untuk streaming.
- Terjadi bug atau masalah pada aplikasi Amazon Prime itu sendiri. Reinstall aplikasinya.
- Pemutaran konten dihentikan karena pelanggaran ketentuan layanan Amazon Prime.
Pertanyaan Umum terkait Error 7031 Amazon Prime
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan seputar error 7031 pada layanan streaming Amazon Prime:
Mengapa saya tidak bisa streaming film di Amazon Prime dan muncul error 7031?
Kegagalan memutar video dan muncul error 7031 biasanya disebabkan koneksi internet lambat, perangkat tidak compatible, masalah verifikasi akun, atau bug pada aplikasi Amazon Prime.
Bagaimana cara mengatasi error 7031 di laptop Windows 10 saya?
- Periksa koneksi internet laptop stabil minimal 10Mbps.
- Update driver grafis dan browser web terbaru.
- Hapus lalu install ulang aplikasi Amazon Prime di laptop.
Mengapa setelah ganti HP saya tidak bisa nonton Amazon Prime dan malah error 7031?
Kemungkinan HP baru Anda belum terinstal DRM Widevine yang dibutuhkan Amazon Prime untuk memutar konten berbayar. Aktifkan DRM di pengaturan.
Sudah coba berbagai cara tapi error 7031 Amazon Prime belum juga hilang, bagaimana cara mengatasinya?
Sebaiknya hubungi dukungan resmi Amazon Prime melalui email atau chat. Biasanya masalah error 7031 yang susah diatasi penyebabnya ada di server Amazon.
Apakah error 7031 di Amazon Prime bisa disebabkan virus di laptop?
Bisa jadi. Virus bisa menginfeksi file sistem penting termasuk aplikasi dan browser yang digunakan untuk streaming Amazon Prime. Scan laptop menggunakan antivirus.
Kesimpulan
Error 7031 saat streaming Amazon Prime umumnya disebabkan masalah koneksi internet lambat, ketidakcocokan versi aplikasi atau perangkat, hingga bug pada sistem.
Coba lakukan perbaikan seperti cek koneksi internet, update aplikasi dan driver, aktivasi DRM, hingga menghubungi dukungan Amazon Prime untuk mengatasi error 7031.
Dengan mengikuti panduan lengkap di artikel ini, Anda bisa kembali menikmati film dan acara TV kesukaan di Amazon Prime tanpa gangguan error lagi. Selamat streaming!
