Ketika kamu sedang ingin membalas pesan penting di Facebook, tiba tiba inbox tidak bisa dibuka. Aplikasi hanya menampilkan loading tanpa akhir atau malah kembali ke halaman utama. Kondisi seperti ini pasti bikin kamu kesal apalagi kalau pesan itu berkaitan dengan pekerjaan, bisnis, atau komunikasi dengan teman dekat.
Masalah ini sebenarnya cukup sering terjadi dan bisa dialami oleh pengguna Android maupun iPhone. Untungnya ada banyak cara yang bisa kamu lakukan untuk memperbaikinya. Dalam artikel ini kamu akan menemukan penjelasan lengkap tentang penyebab inbox FB tidak bisa dibuka serta cara mengatasinya secara bertahap.
Daftar Isi Artikel
Penyebab Inbox FB Tidak Bisa Dibuka
Sebelum kamu mencoba memperbaikinya, penting untuk memahami penyebab umum yang membuat inbox FB tidak bisa diakses. Dengan memahami penyebabnya kamu akan lebih mudah menentukan langkah perbaikan yang paling tepat. Biasanya masalah ini muncul karena beberapa faktor berikut.
Koneksi Internet Tidak Stabil
Facebook dan Messenger membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk membuka pesan. Ketika jaringan kamu sedang lemot atau tidak stabil inbox bisa gagal terbuka.
Cache Aplikasi yang Menumpuk
Cache memang berfungsi mempercepat proses loading aplikasi tetapi jika jumlahnya terlalu banyak bisa menimbulkan bug dan membuat inbox gagal terbuka.
Aplikasi Belum Diperbarui
Versi Messenger atau FB yang terlalu lama biasanya mengandung bug yang sudah diperbaiki pada versi terbaru. Kondisi ini dapat menyebabkan pesan tidak bisa diakses.
Server Facebook Sedang Mengalami Gangguan
Kadang bukan perangkat kamu yang bermasalah tetapi server Facebook sedang down. Jika ini terjadi kamu hanya perlu menunggu hingga server kembali normal.
Akun Mengalami Pembatasan
Jika akun kamu melanggar pedoman komunitas terkadang ada fitur tertentu yang dibatasi termasuk fitur pesan.
Cara Mengatasi Inbox FB Tidak Bisa Dibuka di Android dan iPhone
Pada bagian ini kamu akan belajar beberapa langkah yang bisa membantu mengatasi masalah inbox yang tidak bisa dibuka. Setiap solusi dapat kamu lakukan langsung dari perangkat tanpa bantuan aplikasi tambahan.
Periksa Jaringan Internet
Hal pertama yang perlu kamu lakukan adalah memeriksa koneksi internet. Coba matikan data kemudian hidupkan kembali. Jika kamu menggunakan WiFi coba sambungkan ulang ke jaringan atau pindah lokasi agar sinyal lebih kuat. Kamu juga bisa mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik lalu menonaktifkannya kembali untuk reset jaringan secara cepat.
Tutup dan Buka Kembali Aplikasi
Kadang kamu hanya perlu menutup aplikasi Facebook atau Messenger sepenuhnya. Setelah aplikasi benar benar tertutup buka kembali dan coba akses inbox. Metode ini membantu aplikasi memuat ulang data yang sebelumnya gagal terbaca.
Hapus Cache Aplikasi
Cache yang terlalu penuh sering menjadi penyebab utama inbox tidak bisa dibuka. Untungnya kamu bisa membersihkannya dengan mudah.
Cara Menghapus Cache di Android
Masuk ke menu pengaturan lalu pilih aplikasi. Cari aplikasi Facebook atau Messenger kemudian pilih penyimpanan. Setelah itu tekan bersihkan cache. Langkah ini tidak akan menghapus data akunmu.
Cara Menghapus Cache di iPhone
iPhone tidak menyediakan tombol hapus cache secara langsung tetapi kamu bisa melakukan offload app. Masuk ke pengaturan pilih general lalu iPhone storage. Pilih aplikasi Messenger atau Facebook kemudian pilih offload app. Setelah itu instal kembali aplikasi melalui tombol reinstall.
Update Aplikasi Facebook atau Messenger
Jika kamu menggunakan aplikasi versi lama ada kemungkinan bug membuat inbox tidak bisa dibuka. Coba cek pembaruan di Play Store atau App Store. Setelah aplikasi diperbarui biasanya masalah ini langsung teratasi.
Restart Perangkat
Restart adalah langkah sederhana namun cukup efektif. Saat perangkat menyala kembali semua sistem akan kembali segar dan error kecil biasanya hilang dengan sendirinya.
Cek Apakah Server Facebook Sedang Down
Jika kamu sudah mencoba berbagai cara dan inbox masih tidak bisa dibuka jangan terburu buru menyalahkan perangkat. Bisa saja server Facebook sedang bermasalah. Kamu bisa mengeceknya melalui pencarian browser atau melihat laporan dari pengguna lain di media sosial. Jika ini penyebabnya kamu hanya perlu menunggu karena masalah akan pulih secara otomatis.
Logout dan Login Kembali
Cara lain yang bisa kamu coba adalah keluar dari akun lalu masuk kembali. Ini membantu merefresh data akun di perangkat. Setelah login ulang biasanya inbox bisa kembali dibuka.
Gunakan Versi Browser
Jika aplikasi tetap tidak bisa dibuka coba akses Facebook melalui browser seperti Chrome atau Safari. Cara ini membantu memastikan apakah masalah hanya terjadi pada aplikasi atau juga terjadi pada akun.
Hapus dan Instal Ulang Aplikasi
Jika semua langkah sebelumnya belum berhasil kamu bisa mencoba menghapus aplikasi lalu menginstalnya kembali. Cara ini akan menghapus semua file yang rusak sehingga aplikasi kembali bersih seperti baru.
Periksa Pembatasan Akun
Jika kamu merasa tidak pernah melanggar aturan tetapi inbox tidak bisa dibuka coba periksa pusat dukungan atau menu kebijakan di aplikasi Facebook. Jika ada pembatasan pada akun kamu harus mengikuti petunjuk yang diberikan sebelum fitur pesan bisa kembali digunakan.
Tips Agar Inbox FB Tidak Bermasalah Lagi
Selain mengetahui cara mengatasi inbox FB yang tidak bisa dibuka kamu juga perlu mengetahui bagaimana cara mencegah masalah ini muncul kembali. Berikut beberapa tips yang bisa kamu lakukan.
Jaga Kestabilan Jaringan
Gunakan jaringan yang kuat saat membuka Facebook atau Messenger terutama jika kamu sering berkomunikasi melalui pesan.
Rutin Membersihkan Cache
Membersihkan cache secara berkala membantu menjaga performa aplikasi tetap optimal baik di Android maupun iPhone.
Perbarui Aplikasi Secara Rutin
Selalu gunakan versi terbaru agar bug yang terjadi pada versi lama tidak mengganggu aktivitas kamu.
Hindari Instal Aplikasi Modifikasi
Aplikasi mod bisa menyebabkan akun kamu terdeteksi mencurigakan dan memicu pembatasan fitur termasuk pesan.
Penutup
Sekarang kamu sudah tahu berbagai cara mengatasi inbox FB yang tidak bisa dibuka di Android dan iPhone lengkap dengan penyebab dan pencegahannya. Kamu juga memahami langkah apa saja yang harus dilakukan jika masalah ini muncul kembali. Dengan mengikuti panduan ini kamu bisa membuka pesan dengan lancar tanpa hambatan.
