- Buka pengaturan Windows 10 dengan menekan tombol “Windows” + “I”.
- Pilih opsi “Apps”.
- Cari “Genshin Impact” di daftar aplikasi dan pilih.
- Klik tombol “Uninstall” dan ikuti petunjuk hingga selesai.
Setelah menghapus game, unduh kembali versi terbaru dari situs resmi atau melalui launcher yang digunakan sebelumnya.
Setelah menginstal ulang Genshin Impact, pastikan untuk memeriksa sistem minimum dan mengatur pengaturan grafis sesuai kebutuhan perangkat Anda. Selain itu, pastikan juga driver grafis dan aplikasi pendukung lainnya sudah diperbarui ke versi terbaru.
Daftar Isi Artikel
Menghubungi Dukungan Teknis
Jika seluruh solusi yang telah dibahas belum berhasil dalam mengatasi black screen pada Genshin Impact di Windows 10 Anda, langkah terakhir yang dapat diambil adalah menghubungi tim dukungan teknis. Mereka memiliki pengetahuan yang lebih mendalam tentang masalah ini dan mungkin dapat memberikan solusi yang tepat untuk kasus Anda.
Sebelum menghubungi dukungan teknis, pastikan untuk mencatat detail dari setiap langkah yang telah dilakukan untuk mengatasi masalah ini. Mereka mungkin akan memerlukan informasi tersebut untuk membantu Anda menyelesaikan masalah.
Untuk menghubungi dukungan teknis, buka situs resmi Genshin Impact dan cari opsi “Dukungan” atau “Kontak Kami”. Anda dapat menghubungi mereka melalui email, obrolan langsung, atau telepon.
Ingatlah bahwa dukungan teknis mungkin memerlukan beberapa waktu untuk menyelesaikan masalah Anda, jadi bersabarlah dan beri mereka waktu yang cukup untuk merespons.
