- Buka halaman iforgot.apple.com.
- Masukkan nama pengguna Apple ID Anda dan tekan “Lanjutkan“.
- Pilih opsi “Metode mana yang Anda gunakan untuk memverifikasi identitas Anda?“
- Pilih opsi “Memulihkan akun saya” dan klik “Lanjutkan“.
- Ikuti instruksi untuk memulihkan akun Apple ID Anda.
Ingatlah bahwa Anda harus menjawab pertanyaan keamanan dengan benar agar dapat menggunakan metode alternatif ini untuk memulihkan kata sandi.
Daftar Isi Artikel
Bantuan dari Layanan Apple
Jika semua metode pemulihan yang sudah dicoba tetapi masih gagal, langkah terakhir yang dapat diambil adalah mencari bantuan dari layanan pelanggan Apple. Ada beberapa cara untuk menghubungi Apple:
| Cara | Keuntungan | Kekurangan |
|---|---|---|
| Melalui situs web Apple | Cepat dan mudah diakses dari mana saja | Kesulitan dalam menjelaskan masalah secara tertulis |
| Melalui telepon | Bisa langsung berbicara dengan seorang ahli | Kemungkinan harus menunggu lama untuk terhubung dengan ahli |
| Langsung mendatangi Apple Store terdekat | Memperoleh bantuan langsung dari staf Apple | Hanya tersedia di beberapa lokasi dan perlu waktu untuk perjalanan |
Untuk menghubungi Apple melalui situs web, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Kunjungi situs https://getsupport.apple.com/
- Pilih produk yang terkait dengan masalah Anda
- Klik pada opsi “Lainnya” di bagian bawah halaman
- Pilih masalah spesifik Anda
- Pilih opsi “Layanan Pelanggan” dan pilih cara untuk dihubungi
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh staf pelanggan Apple untuk memulihkan kata sandi Apple ID Anda dan kembalikan akses ke akun Anda.
Pastikan untuk siapkan informasi penting yang terkait dengan akun untuk membantu proses pemulihan.
Langkah Terakhir: Menghubungi Dukungan Apple Melalui Situs Web
Jika Anda telah mencoba semua metode sebelumnya dan tetap tidak dapat mengembalikan kata sandi Apple ID Anda, jangan khawatir – masih ada cara lain untuk mendapatkan bantuan. Apple memiliki laman dukungan pelanggan yang dapat diakses melalui situs web resmi mereka. Pada laman dukungan, Anda dapat mengajukan permintaan untuk membantu mengatasi masalah lupa sandi Apple ID Anda.
Untuk menghubungi dukungan Apple melalui situs web, ikuti langkah-langkah berikut:
